Toronymagasan győzött a felhasználók szerint. A folyamatos Toyota botrányok mellett a Lexus tulajdonosok kifejezetten elégedettek a gyártó termékeivel. A német Auto Motor und Sport lap felmérései szerint a vásárlók 89 százaléka nem szállna ki autójából, és a legtöbb vásárló elégedett a szerviz szolgáltatással is.
A 90-es években egyetlen esélye volt a Toyota luxusmárkájának az európai piacon, olyat nyújtani, amit a többiek még nem tudnak. A japán gyártó megtalálta azt a piaci rést, amivel megalapozhatja európai szereplését, és ez nem más volt, mint a makulátlan autók melletti exkluzív körítés.